9, Av. Industrielle
1227 Carouge - Genève
Téléphone 022 342 43 60

FAQ

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Comment sécuriser son (poste de) travail ?

• Effectuez régulièrement vos copies de sécurité. C’est le seul moyen de prévenir les pertes de données (défaillance technique, erreur de manipulation. malveillance & arnaques)
• Effectuez régulièrement les mises-à-jour de sécurité du système d'exploitation.
• N’acceptez pas de prestations d’assistance non sollicitées. (Arnaque à la télé-assistance)
• Ignorez les mails malveillants et n’ouvrez pas les pièces jointes de messages non sollicités. (Fishing rançongiciel, cheval de Troie, Cryptolockers ... )
• Consultez-nous avant d’installer un antivirus ou un logiciel d’optimisation. Ils pourrissent généralement la situation plutôt que de l'améliorer Les mises-à-jour officielles comblent la majorité des failles de sécurité.
Marche à suivre TimeMachine

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Mac OS X High - Sierra

Apple met à disposition la nouvelle version de son système d'exploitation pour ordinateurs.

Avant d'installer un nouveau système, contrôlez les points suivants:

1) votre ordinateur supportera la nouvelle version (puissance du processeur, capacité de la mémoire vive, place libre et état du disque dur
2) Assurez-vous que tous vos logiciels vont continuer à fonctionner
3) Contrôlez la disponibilité des drivers et utilitaires de vos périphériques: imprimante, scanner, etc.
4) Effectuez un backup complet de votre installation AVANT d'installer la mise à jour.
Enfin, en cas de doute, ou de problème technique, n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour fixer un rendez-vous avec notre technicien.

Plus d'infos ici

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IOS 11

Nous vous recommandons néanmoins d'attendre quelques jours avant de procéder à la mise à jour de vos appareils. Il peut en effet y avoir quelques soucis dus à la surcharge momentanée des serveurs Apple.

Veuillez également vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde à jour de votre appareil ainsi que de tous les codes nécessaires (Identifiant Apple, code PIN, etc.)

Enfin, en cas de doute, ou de problème technique, n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour fixer un rendez-vous avec notre technicien.

Plus d'infos ici

Pourquoi les prix sur internet sont-ils parfois plus bas qu'en magasin ?

- Pas de conseils d’achat personnalisés, ni de réponses aux questions du client avant l’achat
- Le produit n’est pas forcément tout-à-fait identique à celui vendu dans le commerce (les différences peuvent être mineures)
- Le vendeur peut faire une promotion (il casse le prix momentanément pour faire entrer du cash, même à perte)
- La “garantie Suisse” n’est pas forcément applicable (importation parallèle, marché gris ou noir)
- Le produit peut-être une contrefaçon
- Le payement se fait d’avance
- Le délai de livraison est incertain (et pourra être repoussé à plusieurs reprises)
- Les conditions de retour ou d’échange sont aléatoires, rédigés en petits caractères et les frais d’envoi supportés bien souvent par l’acheteur
- Une personne de contact ou un référent pour le support après vente sont inexistants

Le consommateur peut acheter en ligne (et parfois sans alternative possible) des produits et services ne nécessitant pas (ou peu) de support après la vente sur des sites internet sérieux et reconnus: billets d’avion, de spectacle Appstore (logiciels, musiques, livres, iPhone, iPad, ...)

Les frais occasionnés par une infrastructure de vente même modeste (loyer, salaires, assurances, charges sociales, téléphone etc ...) ainsi que la valeur ajoutée par le personnel (conseils, choix de produits testés, support, service après-vente peuvent justifier les différences de prix.

Au consommateur de comparer décider., et assumer ! Notre point de vue: think plobal, act local : ici

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Précautions à prendre avant d'installer un nouveau système ?

- S'assurer que le matériel est apte à supporter la mise à jour (puissance du processeur, taille de la mémoire vive, capacité libre sur le disque dur). Les conditions minimales requises se révèlent souvent lentes à l'usage.
- S'assurer que tous les logiciels seront encore opérationnels après la mise-à-jour
- S'assurer qu'il existe des pilotes (drivers) pour la nouvelle version du système (imprimante, scanner, etc.)
- Contrôler l'état du disque dur
- Effectuer une sauvegarde complète du poste de travail
- Procéder à la mise à jour du système, des logiciels et des drivers

Mail "votre compte ... va être prochainement clôturé"

Ces messages sont expédiés en usurpant des noms connus (Apple, iTunes, UBS, Dropbox, Paypal ...)
Ignorez ces messages, dont le seul but est de vous extorquer de l'argent en obtenant des informations sur votre carte de crédit.

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MELANI / sûreté de l'information

La Centrale d'enregistrement et d'analyse pour la sûreté de l'information MELANI réunit des partenaires qui travaillent dans le domaine de la sécurité des systèmes informatiques et de l'Internet ainsi que dans celui de la protection des infrastructures nationales et vitales.

Le site Internet de MELANI s'adresse aux particuliers qui utilisent un ordinateur et l'Internet ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises en Suisse (PME). Les virus et les vers ont déjà, dans le passé, causé la panne de millions d'ordinateurs dans le monde. Les dégâts causés, tels que les pertes de données ou l'interruption de services, ont été énormes.
Or ces problèmes peuvent être évités. Protégez vos données!

Lien : https://www.melani.admin.ch/melani/fr/home.html

Chaleur - Canicule : protégez votre ordinateur

Votre ordinateur souffre aussi des changements de température, d'humidité, de variations du réseau électrique et de possibles cambriolages ou dégâts d'eau pendant vos vacances.

Voici quelques conseils pratiques

1) Redoublez de vigilance en actualisant vos sauvegardes. Pour les données importantes, ayez 3 copies stockées dans 3 lieux différents. En cas de vol, d'incendie ou dégâts d'eau, vous aurez toujours une sauvegarde à disposition.

2) En cas d'orage, éteignez, voir débranchez vos appareils. Les surtensions sur le réseau électrique peuvent endommager votre équipement, surtout s'il est vieillissant.

3) Renoncez à utiliser une coque pour ordinateur portable. La chaleur est bloquée à l'intérieur. Faites une pause si l'appareil venait à sur-ventiler.

4) Ne laissez pas un ordinateur au soleil, dans une véranda, derrière une vitre ou une baie vitrée.

5) Veillez à ne pas obstruer les conduits d'aération. Faites nettoyer périodiquement les ventilateurs et filtres internes de l'ordinateur. La poussière accumulée gène le passage de l'air, et peut même se mettre à se consumer.

6) Un onduleur servira à stabiliser l'alimentation d'un serveur ou d'un équipement sensible.

7) Renoncez à laisser votre ordinateur portable connecté à l'adaptateur secteur sans surveillance. On n'est jamais à l'abri d'un court-circuit.

Le Team ComputerShop vous souhaite un bel été !

Evolution des Mac OS X depuis sa sortie en 2001

03 2001 Mac OS X 10.0 Cheetah
09 2001 Mac OS X 10.1 Puma
08 2002 Mac OS X 10.2 Jaguar
10 2003 Mac OS X 10.3 Panther
04 2005 Mac OS X 10.4 Tiger
10 2007 Mac OS X 10.5 Leopard
08 2009 Mac OS X 10.6 SnowLeopard
07 2011 Mac OS X 10.7 Lion
07 2012 Mac OS X 10.8 Mountain Lion
10 2013 Mac OS X 10.9 Mavericks
10 2014 Mac OS X 10.10 Yosemite
09 2015 Mac OS X 10.11 El Capitan
10 2016 Mac OS X 10.12 Sierra
10 2017 Mac OS X 10.12 High-Sierra

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